Centro de pago

¿Por qué los bancos necesitan un centro de pagos?

En un paradigma volátil, incierto, complejo y ambiguo, caracterizado por una dura competencia y, a veces, cambios regulatorios estrictos, la velocidad de comercialización es clave. Sin embargo, los sistemas tradicionales de procesamiento de pagos se basan en una tecnología obsoleta que carece de flexibilidad y es difícil de integrar con otros canales bancarios existentes. A pesar de esto, cada año se realizan importantes inversiones para mejorar los sistemas heredados en un esfuerzo por seguir siendo relevantes en un entorno competitivo y de rápido movimiento. Lo que agrava la situación es que las mejoras suelen ejecutarse en paralelo en diferentes extremos de la organización. Sin embargo, teniendo en cuenta que la mayoría de los pagos, independientemente de su naturaleza, siguen un proceso muy similar de originación, autorización, autenticación, compensación y liquidación y también se comunican con áreas o sistemas similares de la organización (por ejemplo, cumplimiento, fraude, marketing, análisis de datos, libro mayor, etc.), un enfoque centralizado es la opción natural que tiene el potencial de ahorrar a los bancos cantidades considerables de tiempo. esfuerzo y dinero.

¿Qué beneficios aporta?

Las organizaciones que han implementado Payment Hub, han visto una mejora significativa en la gestión de riesgos y el análisis de marketing, habilitado por el hecho de que los datos de los clientes se introducen automáticamente en los sistemas relevantes, lo que en última instancia proporciona un mayor valor al cliente final. Las organizaciones también logran una reducción considerable en los costos operativos gracias a la eliminación de sistemas y funciones duplicados, la reducción de las tasas de error y el aumento de las tasas de procesamiento directo. Los centros de pago permiten que diferentes plataformas se comuniquen, proporcionando un historial de transacciones de clientes de todo el banco que puede ser una herramienta valiosa en la prevención del fraude. Esto también permite la venta cruzada de productos, la capacidad de proporcionar una experiencia personalizada al cliente. También pueden facilitar la externalización de plataformas de tarjetas de crédito. Un centro de pagos también puede permitir la consolidación de los sistemas dentro de la organización a través de la integración sin problemas y rentable de las plataformas existentes. Y posiblemente, el mayor beneficio que proporciona es la capacidad de responder rápidamente a los requisitos siempre cambiantes del mercado a través de la flexibilidad que ofrece un centro de pagos. Esta flexibilidad permite a los bancos crear y construir nuevos servicios de forma relativamente sencilla, sin necesidad de proyectos complejos y costosos.

¿Cómo deberían abordar esto los bancos?

Un centro de pagos sigue siendo un concepto relativamente nuevo basado en una nueva tecnología que, actualmente, proporciona a los primeros usuarios una ventaja competitiva, sin embargo, con más bancos que comienzan a utilizar esta tecnología, pronto se convertirá en un requisito competitivo mínimo. La implementación de Payment Hubs es una tarea enorme y no debe subestimarse. Su implementación es un cambio masivo para una organización, que requiere un compromiso e inversión a largo plazo. Teniendo en cuenta que las organizaciones tienen diferentes requisitos y situaciones de pago que se ven influenciadas por su infraestructura actual y los sistemas de información que se utilizan, se requiere un análisis de costo/beneficio para comprender el retorno potencial de la inversión (ROI). Por último, una sólida comprensión de los riesgos implicados también es una parte obligatoria del proceso de toma de decisiones. Un centro de pagos solo debe considerarse como una estrategia a largo plazo que, si se implementa correctamente, podría proporcionar beneficios desde el principio. May Business Consulting puede proporcionar asistencia y orientación en el proceso de comprender qué tipo de enfoque / estrategia de implementación es el más adecuado para usted, teniendo en cuenta el entorno y las circunstancias únicas de su organización. Además, May Business Consulting puede gestionar completamente el proceso de implementación de un centro de pagos, ayudándole a aprovechar esta innovadora herramienta antes de que lo hagan sus competidores.